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국가지정등록 자격취득과정
[이달의 추천 자격증]
반려동물관리사 1급
실버보드게임지도사
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바리스타 1급
와인소믈리에 1급
병원코디네이터 1급
병원코디네이터cs 1급
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반려동물전문가 과정
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바리스타 1급
와일소믈리에 1급
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병원코디네이터 1급
병원코디네이터CS 1급
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실버보드게임지도사
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Home > 자격증 > 병원코디네이터CS
병원코디네이터CS 1급
병원코디네이터CS 1급 한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 조승혜 교수 자격명 병원코디네이터CS 1급
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2021-000594
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 한국직업능력개발원에 정식등록 되었으며
발급협회 규정에 따라 자격관리 및 자격증 발급이
이루어지고 있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 20시간
수강료 300,000원 → 무료 자격증발급비용 8만8천원
EVENT▶ 자격증 2과정신청후 추가한과정 자격증무료발급지원!
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상담신청
한국직업능력개발 민간자격조회바로가기
주무관청 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력검정협회
대표 김승환
연락처 02-465-9568
등록기관 한국직업능력개발원
강의계획서
1강
고객만족 경영관리
14강
전화상담
2강
병원코디네이터의 정의와 역할
15강
비대면 상담
3강
병원코디네이터의 업무
16강
내부고객관리
4강
이미지메이킹
17강
고객상담 실무
5강
의료서비스 행동(인사, 표정)
18강
고객상담 스킬
6강
의료서비스 행동(매너)
19강
불만고객 응대 I
7강
리셉션 관리
20강
불만고객 응대 II
8강
고객 유형별 응대 I
21강
CRM part.I
9강
고객 유형별 응대 II
22강
CRM part.II
10강
커뮤니케이션 스킬 I
23강
MOT
11강
커뮤니케이션 스킬 II
24강
고객 개인정보보호 및 관리
12강
고객의 니즈 알기
25강
QI와 고객만족도
13강
전화응대
 
병원코디네이터CS란?
병원에 종사하는 의료진으로서 자부심을 느끼고, 가치 있는 말씨와 태도, 몸가짐을 갖출 수 있다. 체계적인 고객 응대를 통해 효율성 극대화 및 고객 만족도 향상,내부직원들의 소통화 화합 도모의 효과를 얻을 수 있다. 환자가 즐겁게 찾아오는 병원, 치료에 대한 두려움을 이겨낼 수 있는 병원,환자의 마음까지 치유할 수 있는 병원으로 거듭날 수 있다.
강좌목표
  • . 병원 실무 중심의 교과목 운영과 테스트로 수료 후 병원 고객만족 향상에 기여하는 인재 양성
  • . 병원코디네이터CS 전문가로 활동
학습대상자
  • . 병원코디네이터CS 강사 희망자
  • . 병원 취업 희망자 및 병원 치료상담 전담 업무자
  • . 병원 서비스 총괄 관리 업무 담당자
  • . 서비스 코디네이터 직원CS 교육 담당자
조승혜 교수

• 수원여자대학 치위생학 전공
• 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
• 보건복지부 치과위생사 면허 취득
• 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
• 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
• 現 에듀커넥션 전임 강사
• 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임강사
• 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
• 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
• 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
• 前 여우치과(홍대점) 운영실장
• 前 화이트 클리닉 코디네이터

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 한달에 4회 발송 됩니다.( 매주 화요일/수요일 발송! 2일이내 수령가능!)
자격증은 택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비,택배비 모두 포함입니다.
수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적표는 [학습강의실 첫페이지]-[하단 완료된 강좌]에서 확인 가능합니다.
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 소요기간
자격증 발급 신청 후 발급 완료 까지 최대 10일 소요됩니다.
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 2개월(60일)이내입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
상기 민간자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.
자격취득 발급계좌안내
국민은행 : 538837-01-009730 케이에듀
  운영시간
평일 09:30 ~ 18:30 (점심 12:30 ~ 13:30 / 토ㆍ일ㆍ공휴일 휴무)
  문의전화    1833-3968
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회사명 : 케이에듀 | 한국직업능력검정협회  | 서울특별시 강서양천교육지원청 평생교육원 제75호
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